Politique de retour et de remboursement – KiroGame

Dernière mise à jour : 14 juin 2025

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit remplir les conditions suivantes :

  • Être dans son état d’origine

  • Être renvoyé dans son emballage d’origine avec l’ensemble des accessoires et notices

3. Procédure de retour

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 support@kirogame.com
📞 +590 690 69 23 19
📍 17 rue Vouillé, 75015 Paris, France

Nous vous fournirons les instructions nécessaires au traitement de votre retour.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

  • En cas de retour pour produit défectueux ou erreur de préparation, nous prendrons en charge les frais de retour.

5. Remboursement

  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Le remboursement intervient sous 7 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.

6. Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

  • Les cartes cadeaux

  • Les téléchargements numériques (jeux dématérialisés)

7. Service client

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, notre service client reste à votre disposition :

📧 support@kirogame.com
📞 +590 690 69 23 19